همکال، به عنوان یک مرکز برون سپاری فرآیندهای کسب و کار یا BPO، با ارائه ی خدماتی از جمله مرکز تماس (کال سنتر) و منشی مجازی به شرکت ها و سازمان ها، به آن ها در زمینه مدیریت ارتباط با مشتریان کمک می کند. همکال، همچنین در زمینه تماس خروجی (نظرسنجی، بازاریابی و فروش تلفنی)، پشتیبانی چتی و برقراری تماس شاد فعالیت می کند و خدمات خود را به دو زبان فارسی و انگلیسی به مشتریان ارائه می کند.
کسب وکارها می توانند نظارت بر محتوای تولیدی توسط کاربران (UGC)، تگ زنی و کشف باگ را نیز به همکال برون سپاری کنند.